Имам добро мнение за въздушния превозвач TAROM и го подкрепям в неговата дейност. Той е важен играч за румънския пазар и не трябва да се предава. Радвам се да видя, че все още има хора, които са съгласни с мен. Проучване, проведено от GFK Romania, показва, че TAROM е компания, на която можете да разчитате.
Между април и юли 2013 г. TAROM и GfK Romania проведоха проучване на пазара, за да идентифицират профила на пътниците на TAROM, както и степента на удовлетвореност на пътниците във връзка с предлагания продукт. Проучването на общественото мнение е приложено върху извадка от 11.597 2,623 души, извършвани на борда на самолети TAROM, от които 8,974 1 са пътници на вътрешни полети и XNUMX XNUMX са пътници на чуждестранни полети. Допустимата грешка на резултатите от проучването е около XNUMX%.
Проучването показа, че TAROM е компания, на която пътниците имат голямо доверие, като 94% от респондентите казват, че TAROM ще остане първият избор за пътуване. 96% от анкетираните заявяват, че препоръчват на познати да летят с TAROM.
На въпроса "Защо избраха TAROM?" респондентите в анкетата отговориха, че техният избор е TAROM поради репутацията му на сигурен и точен оператор, поради адаптиран към нуждите на пътниците график на полетите, добрите връзки между дестинациите, но и изгодните цени.
„В силна и много динамична конкурентна среда е необходимо да се наблюдава в реално време кои са пречките, които променят посоката на предлаганите цели и особено кои са недоволството на клиентите, за да може и най-малкият проблем да бъде отстранен в най-кратки срокове. време. В тази връзка проведохме проучване за нивото на удовлетвореност на пътниците от услугите, предоставяни от TAROM. Много съм доволен, че резултатите от проучването бяха положителни и че 94% от пътниците на TAROM имат голямо доверие в нашите услуги и бих искал да уверя нашите клиенти, че TAROM ще има възходяща тенденция, като продължи процеса на подобряване на услугите.
каза Кристиан Хайнцман, изпълнителен директор – отговорен мениджър.
Проучвайки пазара, искам да ви кажа, че TAROM практикува много добри цени в сравнение с конкурентните превозвачи. Той е оператор с пълен набор от услуги и се бори наравно с Air France, KLM, British Airways и др. Може да не предлага кетъринг услуги, както в доброто старо време, но за мен безопасността на полетите има повече значение и по-малко се обслужва на борда на самолета. А по отношение на безопасността TAROM е добре. Имах възможност да отида два пъти (щракнете) зад кулисите TAROM (клик) и видях как се поддържат самолетите, разбрах интересна информация за технически прегледи и т.н.