През последните години авиацията все по-често се сблъсква с отменени или забавени полети, което доведе до спад в доверието на пътниците в индустрията.
Закъсненията на полетите са повече от неудобство. Те могат да провалят плановете за пътуване, като същевременно нарушат ежедневието на пътниците. Въпреки това, ако планирате да пътувате редовно със самолет, има вероятност да срещнете някои закъснения.
Закъснения и отмяна на полети може да има при всички авиокомпании, но очевидно тези с натоварен оперативен график са най-засегнати. От 2020 г. досега всяко лято четем за хиляди полети, засегнати от закъснения или отменени. Вярно е, че пътниците, засегнати от отменени или закъснели полети, могат да получат финансова компенсация, но понякога тя не е достатъчна.
Права на въздушните пътници
Ако летите нататък територията на ЕС или от ЕС до други дестинации извън ЕС (независимо дали полетът се изпълнява от компания от ЕС или извън ЕС), имате право и на финансова компенсация до 600 евро. Тези компенсации се задават според разстоянието:
- 250 евро за полети над 1500 км - регионални и вътрешни полети
- 400 евро за полети между 1500-3500 км
- 600 евро за полети над 3500 км (с минимално закъснение от 4 часа)
- 300 евро за полети над 3500 км (забавени между 3 и 4 часа)
Тези права са установени от ЕС и са част от правата на пътниците във въздушното движение (Чета). Така че тук не говорим за териториални закони или закони, създадени от авиокомпаниите, а за директиви на Европейския съюз.
В този контекст ЕС има предвид 28-те държави-членки (включително Гваделупа, Френска Гвиана, Мартиника, Реюнион, Майот, Сен Мартен (Френските Антили), Азорските острови, Мадейра и Канарските острови), но също така и Исландия, Норвегия и Швейцария . Също така нямаме предвид Фарьорските острови, остров Ман и Нормандските острови.
Тези закони важат и за полети до/от Румъния, независимо дали говорим за редовни полети или чартърни полети. През годините пътниците на Wizz Air, TAROM, Lufthansa, Air France и др. са се сблъсквали със закъснели или отменени полети. Не е правило тези полети да са само на нискотарифни или само с компании с пълно обслужване. Ако и вие сте се сблъсквали с отменени полети, например в TAROM, можете да го направите TAROM оплаквания.
Основните причини
Но колко от вас са се питали какво причинява забавяне или отмяна на полети? Някои от тях са независими от авиокомпаниите, други са тясно свързани с тях.
Бури, мъгли, силни ветрове и други екстремни климатични условия
Времето играе важна роля в авиацията. Бури, мъгли, силни ветрове и други екстремни климатични условия може да причини както закъснения на полети, така и пълна отмяна на полети. Ниската видимост по време на полет може да затрудни навигацията, а силните ветрове могат да повлияят на стабилността на самолета. Гръмотевичните бури също могат да причинят опасни турбуленции. За полети, отменени или забавени поради лошо време, пътниците нямат право на финансова компенсация, но имат право на помощ.
Технически въпроси
Всяка техническа повреда, независимо дали е свързана с двигателя, навигационните или комуникационните системи на самолета, може да бъде причина за забавяне или отмяна. Има непредвидими ситуации, които могат да доведат до отмяна на полета в последния момент или закъснение на полета без фиксиран час.
В такива ситуации пътниците имат право на помощ от авиокомпанията, пренасочване или пренасочване на друг полет, но също така имат право на финансова компенсация. Зависи от един случай до друг.
Стачки на служителите
През последните години повечето полети бяха забавени или отменени поради стачки на служителите. Тук има две ситуации. Полетите, засегнати от стачката на наземния персонал, които не са служители на авиокомпанията, не отговарят на условията за компенсация. Но полетите, засегнати от стачката на авиокомпаниите, отговарят на условията за финансова компенсация.
След като оперативният график бъде нарушен поради различни причини, полетите в крайна сметка изпитват верижни закъснения. Един самолет има няколко редовни полета на ден. Ако има закъснения на един от сегментите, автоматично и другите ще бъдат закъснели, защото всичко се разпространява от един полет към друг.
Имали ли сте отменени или забавени полети?