Turkish Airlines трябваше да отмени повече от 100 полета поради технически проблеми с компютърната система!

Вечерта на сряда, 1 ноември 2023 г., Turkish Airlines беше принуден внезапно да отмени всички полети поради технически проблеми с ИТ системата. Проблемите включват и дъщерното дружество с ниски разходи AnadoluJet. Въпреки че първоначално компанията обяви, че полетите ще бъдат отменени между 19:00 и 22:00 часа, реалността на място показа, че полетите са засегнати и в четвъртък, 2 ноември.

Според Flightradar24.com тричасовият период е засегнал 92 полета, заминаващи от летището в Истанбул и 14 от международното летище Сабиха Гьокчен. Турските авиолинии лети от летище Истанбул, докато центърът на AnadoluJet е на международното летище Сабиха Гьокчен.

Стотици отменени и забавени полети

Въпреки че авиокомпанията потвърди анулирането в рамките на три часа, данните на FlightAware показват, че повече полети са били засегнати, включително повече от 200 полета, отчитащи закъснения. Към 22:25 часа в сряда летището в Истанбул съобщава за 136 отменени полета и 237 забавени полета.

Турските авиолинии обявиха късно в сряда, че на пътниците на засегнатите полети до четвъртък ще бъде разрешено да променят резервациите си безплатно. В допълнение, санкциите за неявяване няма да се начисляват на пътници, които не са предприели действия, дори ако времето на полета им е изтекло. Превозвачът също така каза, че неизползваните билети, включително билети по частично завършени маршрути, ще бъдат възстановени без никакви приспадания.

Също така споменаваме, че всички европейски пътници, засегнати от отменени или забавени полети през този период, могат да се възползват от обезщетение за закъснял полет до 600 евро по европейските стандарти.

В настоящия случай проблемът е само в авиокомпанията и не може да се позовава на непреодолима сила. Права на въздушните пътници предвижда такова обезщетение. В същото време пътниците имаха право на настаняване / храна и трансфер от / до летището.

Ако летите нататък територията на ЕС или от ЕС до други дестинации извън ЕС (независимо дали полетът се изпълнява от компания от ЕС или извън ЕС), имате право и на финансова компенсация до 600 евро. Тези компенсации се задават според разстоянието:

- 250 евро за полети над 1500 км - регионални и вътрешни полети
- 400 евро за полети между 1500-3500 км
- 600 евро за полети над 3500 км (с минимално закъснение от 4 часа)
- 300 евро за полети над 3500 км (забавени между 3 и 4 часа)