Turkish Airlines обявява стъпките, които трябва да се предприемат за възстановяване на пари от отменени полети!
След технически проблеми компютърните системи на Turkish Airlines се сринаха и стотици полети бяха отменени вечерта на 1 ноември. Милиони пътници бяха засегнати не само защото не можаха да летят до крайната си дестинация, но и защото не можаха да получат настаняване, храна и транспортни услуги, свързани с отменените полети.
В този контекст Turkish Airlines обявява как пътниците могат да възстановят своите пари и компенсации! Моля, имайте предвид, че полетите са възобновени!
„Уважаеми пътници;
Поради техническо прекъсване на нашите системи, всички пътници на Turkish Airlines и AnadoluJet, регистрирани за нашите полети между 01 ноември 2023 г. и 02 ноември 2023 г. (включително), за билети, издадени до 01 ноември 2023 г., имат право на следните права, при условие че имат завършена транзакция до 07 ноември 2023 г. (включително):
1) Промени в резервацията ще бъдат направени безплатно. Санкцията за неявяване няма да бъде начислена на нашите пътници, които все още не са предприели действия, дори ако времето на полета е изтекло.
2) Искания за възстановяване на разходите:
a) Неизползваните билети ще бъдат възстановени изцяло, без никакви приспадания.
б) За билети, които са били частично използвани и пътуването не е приключило; Възстановяването на суми за неизползвани полети ще се извършва без приспадане.
3) Съответните практики ще бъдат валидни само за пътници, регистрирани на полети, извършвани от Turkish Airlines или AnadoluJet.
Всички промени могат да бъдат направени чрез Официален уебсайт на Turkish Airlines, мобилни приложения или чрез агенциите за продажба, където е издаден билетът.
***Можете да проверите статуса на полета си на нашата страница със статус на полета. Благодаря ви за разбирането!"