Летният сезон 2022 е белязан от кризата с кадрите в авиацията и туризма, която доведе до отмяната на хиляди полети и забавянето на десетки хиляди други редовни полети в Европа, САЩ, но и на други континенти. Летенето се превърна в нещо като лотария, дали ще се управлява и в колко часа.
Има много други ситуации, които не са пряко свързани с авиокомпанията. Например, има летища, които са ограничили броя на полетите или броя на пътниците и ние споменаваме тук Лондон Хийтроу şi Амстердам Шипхол. Няколко авиокомпании трябваше да отменят полети, за да изпълнят изискванията на летището.
Като се има предвид настоящата трудна ситуация в сферата на туризма, включително недостиг на персонал в контрола на въздушното движение и летищата, Wizz Air е една от засегнатите компании и през последните месеци няколко полета бяха отменени или забавени.
В този контекст Wizz Air идва с поредица от съвети как да подготвите следващото си пътуване и какво да направите в случай на отменени или забавени полети, поне в случай на полети на Wizz Air!
ПОЛЕТ СЕ ЗАБАВЯ?
Винаги проверявайте имейла и мобилния си телефон за най-новата информация за пътуване. Wizz Air ви изпраща актуализации на статуса на полета чрез имейл и SMS и можете също да го проверите в приложението за проследяване на полети или чрез Amelia, виртуалния асистент на WIZZ, който може да бъде достъпен от долния десен ъгъл на Страница с ЧЗВ от уебсайта на Wizz Air или от прозореца за чат във Facebook Messenger.
ОТМЕНЕН ПОЛЕТ?
Ако вашият полет е отменен, ще имате възможност да изберете едно от двете резервирайте отново друг полет на Wizz Air безплатно или поискайте a 120% възстановяване в WIZZ кредити към вашия акаунт в WIZZ или изберете пълно възстановяване в брой. Проверете имейлите си, тъй като Wizz Air ви изпраща подробни инструкции за наличните опции и как да управлявате резервацията си. Ако вече сте запознати с Wizz Air, влезте във вашия WIZZ акаунт за да изберете предпочитаната от вас опция.
Препоръчваме ви да се възползвате от наличните опции за самостоятелно използване, тъй като те са най-бързият и лесен начин да управлявате резервацията си.
Ако вашият полет е отменен или закъснял с повече от 5 часа и искате да резервирате отново
Съветваме ви да го направите веднага след като получите уведомление за анулирането. Полетите през лятото са много претъпкани. Ето защо, колкото по-рано направите новата си резервация, толкова по-скоро имате шанса да намерите полет, който ще ви отведе до желаната дестинация.
При нужда от нощувка
Ако сте на летището, персоналът на Wizz Air (или компанията, работеща от името на Wizz Air) на земята ще ви помогне да намерите настаняване и наземен транспорт. Ако не сте пристигнали на летището преди да бъде обявена отмяната на полета или ако партньорите на Wizz Air за наземно обслужване не са в състояние да ви помогнат да намерите настаняване или наземен транспорт поради големия брой такива заявки, може да успеете да се справите с това сами . Ако резервирате собствено настаняване или наземен транспорт, пазете разписките си, тъй като Wizz Air ще ви възстанови сумата в рамките на разумна сума. Моля, проверете имейлите си, тъй като Wizz Air ви изпраща отделно известие, ако трябва да направите свое собствено хотелско настаняване или да организирате свой собствен транспорт.
Ако сте резервирали чрез онлайн туристическа агенция
Дори ако сте резервирали чрез онлайн туристическа агенция, вместо да използвате уебсайта wizzair.com или приложението WIZZ, можете да предоставите вашите данни за контакт директно по време на онлайн регистрация, така че да получавате всички новини за пътуване директно от Wizz Air и да сте в крак със състоянието на полета.
За бъдещи резервации на полети на Wizz Air се препоръчва да използвате уебсайта директно wizzair.com или приложението WIZZ. По този начин ще бъдете сигурни, че получавате имейлите/SMS известията, изпратени от самия Wizz Air, и ще можете да използвате платформите на авиокомпаниите за ваша собствена употреба.
Ако имате въпроси относно пътуването, отидете в раздела Чести въпроси на уебсайта на Wizz Air или използвайте Amelia, виртуалния асистент на WIZZ, като щракнете върху иконата в долния десен ъгъл на страницата.
Трябва да се отбележи, че в допълнение към горното пътниците, засегнати от отменени или забавени полети по вина на компанията, могат да отговарят на условията за получаване на ДОПЪЛНИТЕЛНИ обезщетение до 600 евро. Освен това е добре да знаете права на пътниците във въздушния транспорт.