Проучване на AirHelp показва, че румънците са твърде вседозволителни и не знаят как да поискат правата си. Според доклада над 23000 XNUMX румънци (които отговарят на условията за компенсация) са били засегнати миналото лято от забавени, отменени или отказани полети на борда.
От тях само 10 000 са заявили правата си по Европейска директива 261/2004 и са получили обезщетение до 600 евро. Повече информация за права на пътниците в случай на отменени/забавени полети.
Над 10000 XNUMX пътници получиха обезщетения
Останалите 13 000 засегнати пътници все още не са предприели тези стъпки, за да получат парите си. Европейското законодателство обаче им дава право да кандидатстват три години след инцидента.
Повечето от тях имаха полети, излитащи от Букурещ, но много пътници срещнаха проблеми и в Клуж-Напока и Яш. На противоположния полюс са пътниците, които излетяха от Сучава, Сату Маре и Крайова.
Повече от 23 000 пътници бяха засегнати от отменени или закъснели полети
По-долу е дадена таблицата с общия брой пътници, отговарящи на условията за обезщетение, в зависимост от летището на заминаване.
AirHelp анализира колко пътници са били засегнати между 15 юни и 15 септември 2018 г. от забавени, отменени или отказани полети и по този начин отговарят на условията за получи обезщетение до 600 евро, съгласно Европейската директива 261/2004.
| летище | Допустими пътници | Пътници, получили обезщетение | Пътници, които не са поискали обезщетение |
| Сибиу | 870 | 380 | 490 |
| Орадя | 600 | 260 | 340 |
| Тимишоара | 940 | 410 | 530 |
| Клуж-Напока | 2,800 | 1.220 | 1.580 |
| Craiova | 240 | 100 | 130 |
| Bucureşti | 16.350 | 7.120 | 9.230 |
| Сучава | 70 | 30 | 40 |
| Сату Маре | 150 | 60 | 90 |
| Яш | 1,100 | 480 | 620 |
Проучване, проведено от YouGov от името на Airhelp, най-голямата организация за права на авиокомпании в света, показва, че 66% от пътниците, които претърпяват прекъсване на полета, подават иск за обезщетение. От тях 66% казват, че са получили обезщетение.
„Допустимостта на всеки пътник се проверява за много кратко време на нашия уебсайт. Въпреки това е необходимо пътникът да запази бордната карта и другите документи за пътуване и да ни съобщи коректно данните. Следователно искането му за обезщетение трябва да бъде пълно “, каза Марта Козиарз, експерт по правата на пътниците в Airhelp.
Злоупотребяващи клаузи, наложени от някои авиокомпании
От 2013 г., когато AirHelp е основана, компанията е помогнала на повече от 13 милиона пътници в повече от 35 страни. През 2019 г. няколко авиокомпании, включително British Airways и Easyjet, приложиха изключително неправилна и враждебна клауза към пътниците поради наложените от нея условия.
Клаузата първоначално е била използвана от Ryanair, а по-късно е копирана от други авиокомпании. Спорната клауза задължава пътника при закъснение, за да получи обезщетение, трябва сам да се свърже с авиокомпанията, а не чрез трети лица.
Само след като направи това и не получи обезщетение, пътникът може да потърси правна помощ, за да получи парите си. AirHelp съди Ryanair в холандски съд, за да премахне клаузата и спечели, принуждавайки авиокомпанията да я отмени.
„Това е първият по рода си закон в страна със силна авиационна индустрия и успехът удостоверява нашите вярвания в подкрепа на пътниците, чиито права не трябва да бъдат ограничавани и те трябва да имат свободата да избират. Надяваме се, че други съдилища от цяла Европа ще резонират с този в Холандия“, казва експертът на AirHelp.
И през 2019 г. броят на засегнатите от отменени или закъснели полети може да бъде подобен на 2018 г.
Очаква се редица засегнати пътници, подобни на този през 2018 г., да поискат обезщетение и тази година, като се има предвид, че Airhelp очаква сезон 2019 да бъде белязан от много прекъснати полети.
Наскоро обявена статистика показва, че румънските пътници на авиокомпаниите са загубили 2.500 часа ваканция миналото лято поради безброй закъснения.
По-конкретно, редица от 636.000 5.600 пътници се сблъскаха със забавени полети, от които почти 15 100 излетяха със закъснение от повече от 3 минути, а 23.000 бяха отменени. По отношение на полетите, подлежащи на компенсация (закъснения над XNUMX часа) през летния сезон, са засегнати над XNUMX XNUMX пътници.
Въпросът ни е: Вие, останалите, какво очаквате? Или нямате нужда от пари? 🙂 Кандидатствайте за финансова компенсация до 600 евро!