Vola.ro поиска възстановяване на суми от над 6 милиона евро за 41 000 клиенти
По време на пандемията от Covid-19, знаем твърде добре, че авиацията и туризмът са силно засегнати от ограниченията за пътуване. Имаше периоди с милиони полети са отменени, десетки хиляди самолети блокирани на земята и десетки милиони пътници засегнати.
Туристическата индустрия беше сериозно засегната от намаляващите продажби, блокадата, наложена от властите и факта, че те не успяха да зачитат услугите си на клиентите. Но освен тези проблеми, всички авиационни и туристически компании бяха нападнати от възмутените пътници, а отделите за връзки с клиенти не успяха да се справят с хиляди искания за възстановяване на суми, пренасочване, разсрочване и т.н.
Vola.ro поиска възстановяване на над 6 милиона евро
Реалността е, че всеки (пътници, авиокомпании, туристически агенции и агенции като VOLA.ro) има какво да губи през този период. Дори ние като издание бяхме „бомбардирани“ с хиляди съобщения от различни хора, засегнати от отмяна на полети, ограничения за пътуване, блокирани в различни части на света.
А доклад, издаден от Vola.ro, установяваме, че през последните 6 месеца агенцията е подала искания за възстановяване на суми в размер на над 6 милиона евро. Досега VOLA.ro успя да възстанови или разсрочи полети за над 4,2 милиона евро за 29.000 12.000 пътници. Други XNUMX XNUMX клиенти все още получават поддръжка VOLA.ro при завършване на процеса на погасяване или разсрочване.
Над 41 000 клиенти на Vola.ro бяха засегнати
Над 8000 клиенти на Vola.ro са имали билети за полети на Blue Air и все още НЕ са получили решения от авиокомпанията. Vola.ro съобщава, че стойността на възстановяванията, които трябва да бъдат възстановени от Blue Air, е над 1 милион евро.
Също така от доклада на Vola.ro разбрах, че, на европейско ниво, между 15 1 и 2020 20.000 полета са били отменени дневно между 25.000 март и XNUMX юли XNUMX г. Румънският въздушен трафик намаля с 87% по време на извънредното положение. Сравнение в сравнение със същия период на 2019 г.
Не е лесно, защото не е едностранно решение. Всичко зависи от времето за реакция на авиокомпаниите. Трябва да се спомене обаче, че Vola.ro възстанови разходите на пътниците, включително таксата за обслужване, начислена в момента на резервацията на самолетния билет, и им помогна в процеса на възстановяване.
Защото да, Vola.ro има такса за обслужване, която се добавя към цената на билета. Но, както се вижда, това е оправдана такса. Дори ако някои Авиокомпаниите призовават пътниците да купуват билети директно от техните уебсайтове, понякога е добре да се обърнете към туристически агенции, защото можете да получите съдействие, подкрепа и дори насоки при решаването на подобни проблеми.
Vola.ro заслужава да бъде похвален за начина, по който се справи със ситуацията през този труден за всички период. Той осигури поддръжка на клиенти, включително възстановяване на таксата за обслужване, и отговори на стотици хиляди съобщения и имейли.
Какви преживявания имахте с Vola.ro по време на пандемията с новия коронавирус?