Допустими ситуации за обезщетение до 600 евро в случай на закъснение или отмяна на полети

През 2022 г. се сблъскахме с множество закъснели или отменени полети, ефект от годините на пандемията, когато авиацията беше сериозно засегната от отменени полети и десетки хиляди служители бяха съкратени. В момента все още имаме оперативен график, нарушен от този недостиг на работна сила, с отменени или забавени полети и хиляди пътници, засегнати всеки ден.

Ако сте се сблъсквали с подобни ситуации, сигурно сте се чудили как можете да получите финансова компенсация, как да бъдете компенсирани за неудобството, създадено от отменен или закъснял полет, особено след като може да е бил празник, градска почивка или бизнес пътуване.

Права на въздушните пътници

Да, за такива ситуации има възможност за получаване на финансова компенсация от авиокомпаниите, освен останалите права на пътниците във въздушния транспорт. Има rРегламент на ЕО 261/2004 на Европейския съюз, който защитава пътници, които са били засегнати от закъснели полети, отменени полети или им е отказан достъп на борда поради излишни резервации.

Ако летите нататък територията на ЕС или от ЕС до други дестинации извън ЕС (независимо дали полетът се изпълнява от компания от ЕС или извън ЕС) и сте изправени пред отменени или забавени полети над 3 часа, имате право и на финансова компенсация до 600 евро. Тези компенсации се задават според разстоянието:

Финансова компенсация до 600 евро

– 250 евро за полети на разстояния под 1500 км – регионални и вътрешни полети (със закъснение над 3)
- 400 евро за полети между 1500-3500 км (със закъснение над 3)
- 600 евро за полети над 3500 км (с минимално закъснение от 4 часа)
– 300 евро за полети над 3500 км (със закъснение между 3 и 4 часа).

Ситуации, отговарящи на условията за обезщетение

Но в днешната статия искаме да обърнем внимание на някои сценарии, които отговарят на условията за тези компенсации и ситуации, когато въпреки че полетите са отменени или закъснели, вие нямате право на тези пари. Много пъти авиокомпаниите са се опитвали да забавят искове за обезщетение, като са се позовавали на различни форсмажорни действия, въпреки че това не е било така.

В този контекст искаме да изясним няколко неща, за да е ясно на всички. На първо място, ако се сблъскате с отменен или забавен полет, нашата препоръка е да поискате обезщетение от авиокомпанията или чрез компании, специализирани в подобни искове. Няма какво да губите, а само да спечелите, ако ситуацията ви отговаря на изискванията.

Ако полетите са отменени или забавени повече от три часа поради авиокомпанията, като например:

• Стачка на служителите на авиокомпанията;
• Липса на персонал;
• Непредвидени или непокрити технически проблеми по вина на авиокомпанията;
• Липсващ самолет;
• Неуспех в слотовете на летището.

В ситуациите, споменати по-горе, както и в случай на други ситуации, свързани с авиокомпаниите, вие като пътници имате право на обезщетение съгласно таблицата по-горе. Например, можете да получите обезщетение, ако имате la Wizz Air отмени полети поради липса на кабинен екипаж. Или можете да получите обезщетение, ако имате Анулиране на самолетен билет TAROM ако ситуацията зависи изцяло от авиокомпанията, а не извънредни ситуации.

За да опростим нещата, по-долу е списъкът с освобождавания от обезщетения на Службата за гражданска авиация:

• Сблъсък с птици – когато самолетът удари птица и по този начин пострадаха полетите – отмяна / закъснение;
• Дефекти при производство на самолети – има случаи, когато производителите на самолети са поискали просвет на моделите за проверка и това е нарушило оперативния график;
• В случай на стачки, организирани от различни отдели в летищата или ръководители на полети. Стачките, организирани от служители на авиокомпанията, НЕ са освободени;
• Война или други форсмажорни обстоятелства, застрашаващи целостта на самолета, екипажа и пътниците;
• В случай на терористични актове, бомбени заплахи и др.
• Саботажни актове;
• Проблеми със сигурността;
• Тежки неблагоприятни метеорологични условия, които могат да доведат до блокиране на полети, затваряне на летища и др.;
• Природни бедствия като наводнения, вулканични изригвания, торнадо, земетресения, урагани.

В допълнение към тези финансови компенсации, като въздушен пътник имате право на премаршрутиране (преместване на друг маршрут) или пренасрочване на вашия полет, на пълно възстановяване на сумата, ако откажете да пътувате, на храна и вода, на настаняване, ако следващият полет е на друг ден, помощ, трансфер между летище и хотел.