Възстановяване на самолетни билети за RYANAIR по време на COVID-19 (актуализация)

0 6.441

Пандемия COVID-19 успя да блокира 2 много важни индустрии в световен мащаб: авиацията и туризма с всички свързани отрасли на индустрията на хотелиерството. IATA предупреждава за това 25 милиона работни места са застрашени в световен мащаб. IATA също предупреждава за това над 2 милиона полета бяха отменени, а авиокомпаниите нямат ликвидност, за да възстановят стойността на самолетните билети.

Всички авиокомпании изискват търпение от пътниците, за да обработят всички заявки. Много от тях са автоматизирали процес на издаване на ваучери или разсрочване на пътуването. За съжаление процесът на погасяване не е толкова бърз.

RYANAIR актуализира условията за реимбурсиране на самолетни билети.

Времето за обработка на връщането на пари в брой отнема много повече от нормалното. RYANAIR обяви, че обемът на отмяната се е увеличил 1000 пъти в сравнение с периода преди COVID. RYANAIR също има 75% по-малко служители, които са на разположение за обработка на възстановявания поради ограниченията за социално разстояние.

RYANAIR предлага безплатни ваучери и разсрочване на всички пътници, засегнати от спрени/отменени полети. Те са автоматизирани и са бързи алтернативи. За съжаление, връщането на пари в брой не може да бъде автоматизирано. Клиентите, които изберат ваучер, но не го използват след 12 месеца, могат да заявят и да получат възстановяване на сумата след този 12-месечен период.

Пътниците, които не приемат ваучер или безплатно разсрочване, могат да получат възстановяване само след преминаване на кризата с коронавируса. През следващите седмици и месеци RYANAIR ще положи всички усилия да обработи искове възможно най-скоро.

Цялата индустрия на гражданската авиация преминава през уникални моменти, каквито не се е случвало през цялата 100-годишна история на търговските полети. Не с толкова голямо влияние в световен мащаб.

Оставете коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван.