Wizz Air обяви днес, че поради значително по-големия обем полети, отменени поради ограничения за пътуване, наложени за борба с пандемията от COVID-19, автоматизира процеса на възстановяване на ваучери на 120% от първоначалната тарифа, като сумите се кредитират от компанията в WIZZ сметки на своите клиенти.
Успоредно с въвеждането на автоматизирания процес на възстановяване на разходите, авиокомпанията временно ще деактивира своята функция за регистрация на онлайн заявки, не по-късно от 14 април 2020 г., за да гарантира, че може да се справи с обема, над 100 пъти по-голям от сумата на анулираните, получени в последния месечен цикъл.
120% възстановяване на ваучер
Wizz Air иска да увери всички свои клиенти, че дори ако това може да отнеме повече време от обикновено, всички заявки ще бъдат обработени и клиентите ще имат право на възстановяване на сумата за полета или отменените полети.
Докато процесът на автоматично възстановяване на пари за туристически агенции се разработва с висок приоритет, Wizz Air моли туристическите агенции да се свържат с кол центъра на авиокомпанията.
Пътниците, които са направили своите резервации чрез туристически агенции - включително онлайн туристически агенции - трябва да се свържат с компанията, от която са закупили билетите си.
През това изключително необичайно време, моля, бъдете търпеливи и се възползвайте максимално от индивидуално управляваните платформи на Wizz Air, достъпни от входящи имейли, за да сведете до минимум трафика към нашите изключително натоварени центрове за обаждания.
Въпреки че е извън контрола на Wizz Air, авиокомпанията се извинява за неудобството, което забраните за пътуване и следователно, анулиранията може да са причинили, и уверява, че управлението на рекламациите и възстановяването на разходите са основен приоритет.