В момента ситуацията на компанията Blue Air е несигурна, тя спря полетите през септември, първоначално поради запори на сметки, а след това поради липса на ликвидност и поради някои спорни ситуации. Десетки хиляди пътници бяха засегнати от отменените полети, като ANPC посочва, че техният брой е 100 000. Много от тях поискаха парите в портфейлите си, други поискаха възстановяване, но за съжаление само някои от засегнатите успяха наистина да си върнат парите.
Пътниците, засегнати от проблемите на Blue Air, имаха на разположение три възможности, предложени от компанията: създаване на електронен портфейл, възстановяване на сумата или пренасочване на свободен полет, когато дейността се възобнови.
Сигурното е, че към момента Blue Air признава, че не разполага с достатъчно средства да обезщети всички засегнати клиенти, нито да възобнови оперативната си дейност. Така че единственият реален вариант би бил да се възстанови сумата, но както бе споменато по-горе, компанията няма пари да плати щетите. В този контекст много пътници потърсиха помощта на банки, за да възстановят парите си.
„До момента са създадени приблизително 37.680 6.000.000 електронни портфейла на обща стойност приблизително 5.000.000 XNUMX XNUMX евро. Можем също така да потвърдим, че сумата от XNUMX XNUMX XNUMX евро е възстановена директно чрез процедурата за връщане на плащане на пътниците на Blue Air.", показаха представители на Blue Air за Фанатик.
Процедурата за възстановяване/отказ на плащане може да бъде активирана, ако клиентът е извършил плащането с кредитна/дебитна карта директно към авиокомпанията. В такива случаи могат да бъдат открити така наречените банкови спорове в рамките на максимум 15 дни от датата на получаване на доказателство за анулиране на полет. Някои банки дори са издали такъв ръководство в това отношение за повредени клиенти.