Как да проверите сайт за пътуване с няколко прости метода

В Румъния са регистрирани няколко хиляди туристически агенции, повечето от които с презентационен сайт. Нищо лошо досега. Проблемът възниква, когато определени фирми или туристически обекти работят без валиден лиценз, издаден от Националното управление по туризъм, без полица за застраховане на туристите, без предоставяне на всички необходими документи на туриста и др.

През годините е имало случаи с заблудени туристи, които са се събуждали с дадените пари и без дълго мечтаните празници. Тези неудобства бяха регистрирани дори при големите туристически агенции, които изпаднаха в несъстоятелност, без да могат да покрият почивките на туристите. ПРЕГЛЕД случаят Tide!

Разгледайте туристическите сайтове и агенции

Имаме ли причина да се тревожим в близко бъдеще? От моя гледна точка не би трябвало да има сериозни причини, но винаги може да има изненади. За да избегнете неприятни ситуации, трябва да бъдете по-внимателни и да проверявате туристическите агенции и сайтове, от които възнамерявате да закупите ваканционните си пакети.

Как можете да направите това? Отговорът е прост. Реномиран туристически обект трябва да има:
- валиден лиценз, издаден от Националната администрация по туризъм. Той трябва да бъде показан на сайта (или да посочите номера му в сайта). Важно е достъпът до лиценза да е много лесен за клиента. В идеалния случай на първата страница трябва да има директна връзка.

- валидна туристическа застрахователна полица в случай на неплатежоспособност или фалит на туристическата агенция. Политиката трябва да се подновява всяка година. Трябва да има същите условия за видимост като лиценза.

(Темата на политиката по несъстоятелност е по-деликатна. Има случаи, когато тази застраховка не покрива всички разходи на агенцията относно продадените празници, има риск много туристи да не могат да си възстановят парите.)

- Изискайте копие от договора за предоставяне на туристически услуги, в момента на закупуване на пакета туристически услуги. Договорът може да бъде изпратен и по електронна поща и не е задължително да бъде подписан от страните. Тъй като това е договор за членство, той трябва да бъде достъпен и онлайн на уебсайта на доставчика на туристически услуги.

Други начини, по които можете да проверите сайта/туристическата агенция:

- Намерете всички подробности за компанията в страницата за контакти. Trusted.ro изисква сайтовете, които притежават Trustmark, да имат в страницата за контакт, наред с други: името на компанията, данните за регистрация в Търговския регистър или ANAF, акционерния капитал и адреса.
- Проверете мненията на други клиенти за компанията в специализирани сайтове. Няколко скорошни европейски и американски проучвания показват, че хората придобиват увереност, ако научат мнението на други потребители. Независимо дали търсите специализирани сайтове за туризъм, като TripAdvisor.com или Booking.com, или проверявате мненията на специализирани румънски сайтове, като системата Opiniideincredere.ro, би било добре да се доверите на мненията, които се управляват обективно от компанията, която ги получава.

(Но обърнете специално внимание на намерената обратна връзка. Не винаги съм надежден. И не винаги мога да ви предпазя от неприятности. До несъстоятелност сайтът за пътуване може да работи безупречно.)

- Достоверен индикатор е свързан и с начина на комуникация. Някой отговаря на имейла или телефона ви своевременно. Препоръчва се непосредствен контакт със служител на туристическата фирма, преди да направите поръчката на сайта. Така клиентът може да забележи колко бързи са хората, които работят там, какъв тон използват в комуникацията, дали отговарят на въпроси и т.н.

Румънското законодателство в областта на електронната търговия в момента е почти изцяло адаптирано към това на Европейската общност, но има някои случаи, като това на онлайн туристическите агенции, в които клиентите трябва да бъдат по-бдителни.

Бъдете бдителни!