Възстановяване или компенсация за закъснели/отменени полети?

0 67

През последните години все по-често се сблъскваме с прекъсвания на полетите, особено през летния сезон, когато летищата стават пренаселени. След периода на пандемията търговската авиация започна да се възстановява, но липсата на персонал по летищата и авиокомпаниите доведе до отмяна или забавяне на хиляди полети. Дори 2024 г. няма да мине без подобни неудобства.

Милиони пътници бяха засегнати от тези смущения в разписанията на полетите, но твърде малко от тях потърсиха правата си. А в редакцията получихме много известия/въпроси от пътници, засегнати от отменени или забавени полети, повечето от тях за това какво трябва да направят и какво е по-добре да изберат: „Възстановяване на пари или обезщетение в случай на закъснели/отменени полети? ".

Съгласно EC 261 пътниците във въздушния транспорт имат различни права в случай на отменени или закъснели полети. Ако сте отменили или забавили полети между дестинации в Европейския съюз или до дестинации в ЕС, знайте, че имате право на обезщетение за отменен полет или забавено, но също и при възстановяване на пари за самолетни билети, в определени ситуации.

Имате право на възстановяване, ако

  • полетът е закъснял с повече от 5 часа и вече не желаете да пътувате с този полет;
  • ако полетът е бил отменен по-малко от 14 дни преди първоначалната дата и предлаганият алтернативен полет не отговаря на вашите първоначални нужди за пътуване;
  • ви е отказан достъп на борда и не желаете да вземете алтернативния полет.

Независимо от възстановяването, вие имате право на обезщетение, ако:

  • Полетът беше отложен с повече от три часа.
  • Полетът беше отменен по-малко от 14 дни преди първоначалната дата.
  • Отказано ви е качване на борда поради свръхдоговарянето.
  • Полетът е трябвало да излети от ЕС или е бил обслужван от авиокомпания от ЕС и е трябвало да пристигне в ЕС.
  • Причината за прекъсването на полета е под контрола на авиокомпанията.

В случай на отменен полет, възстановяването означава връщане на парите, които представляват цената, платена за самолетния билет. Възстановяването на суми е само една от наличните опции, когато полетът е отменен по-малко от 14 дни преди излитане. В съответствие със ЕО 261, всички отменени полети имат право на едно от следните предимства:

  • Пълно или частично възстановяване на сумата за билета, с обратен полет до първоначалната точка на заминаване, ако е необходимо.
  • Алтернативен транспорт възможно най-скоро до крайната дестинация.
  • Нов билет до вашата крайна дестинация на по-късна дата по ваш избор.

Ако изберете възстановяването, авиокомпанията е длъжна да ви изпрати парите в рамките на 7 дни. Възстановяването може да се извърши в брой, чрез електронен банков превод, чрез паричен превод или банков чек. Авиокомпаниите могат също така да предлагат тези възстановявания под формата на ваучери или други услуги, но само с писменото съгласие на пътника.

Пътниците могат да получат както възстановяване на сумата за самолетния си билет, така и обезщетение за анулиране, при условие че полетът отговаря на условията за обезщетение.

Размер на обезщетението в случай на отменен или закъснял полет

Размерът на обезщетението зависи от продължителността на полета и времето, когато алтернативният полет би пристигнал по отношение на първоначалния полет:

РазстояниеПо-малко от 2 часа2 - 3 часа3 - 4 часаПовече от 4 часаИзобщо не пристигна
Всички полети под 1.500 км€125€250€250€250€250
Вътрешни полети за ЕС над 1.500 км€200€200€400€400€400
Полети извън ЕС между 1.500 км и 3.500 км€200€200€400€400€400
Полети извън ЕС над 3.500 км€300€300€300€600€600

В заключение, имате право на възстановяване на сумата, както и на компенсация за отменени или забавени полети, при условие че попадате в един от сценариите, които отговарят на условията за тези опции.

Оставете коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван.