Войната между RYANAIR и търсачките за полети и агрегаторите на полети продължава!
Според някои от най-популярните онлайн туристически агенции и търсачки за полети в света, няма директни връзки между Милано и Севиля или между Букурещ и Мадрид, съобщава Corriere della Sera. В действителност тези полети съществуват, но вече не се показват.
Kayak предлага като най-удобното решение през февруари за пътуване Милано - Севиля с междинна спирка в Цюрих на отиване и връщане за 138 евро. Реално директен полет има и той е на компанията Ryanair, показва G4Media.ro.
В случай на полет Букурещ - Мадрид, същата работа. Въпреки че има и опцията Ryanair, тя се игнорира от уебсайта eDreams.
Войната, обявена преди време от първата нискотарифна авиокомпания в Европа срещу онлайн агрегаторите, накара много от тях да премахнат почти всички връзки към ирландския гигант от уебсайтовете си в началото на декември.
Резултатът? През последния месец на 2023 г. самолетите на Ryanair са летели с 91% от продадените места (92% през декември 2022 г.) и 12,54 милиона пътници: „изчезването“ от сайтовете за онлайн сравнение е накарало Ryanair да загуби 208.000 XNUMX клиенти, според оценки на Corriere.
Авиокомпанията обаче обявява, че е "щастлива" от решението. Този ход, твърди авиокомпанията, ще насърчи хората да резервират пътуване директно на официалния уебсайт и няма да има ефект върху годишните прогнози за печалба.
Търсачките, първият избор на пътниците
През годините търсачките – Booking.com, Kayak, Orbitz, Kiwi, Expedia, Trip.com, eDreams, Lastminute и др. – се превърнаха в предпочитани места за милиони пътници по света, които нямат време (нито желание) да пътуват от една авиокомпания на друга в търсене на най-евтиния вариант.
Около една трета от приходите на големите агрегатори идват от продажбата на самолетни билети, показват най-новите проучвания в областта. Но ако за средните и малки авиокомпании или тези с междуконтинентална мрежа присъствието на тези платформи носи ползи и често е резултат от търговско споразумение между страните, Ryanair и Southwest, другият нискотарифен гигант, са толкова големи, че предпочитат клиентите да резервират директно на техния уебсайт, а не чрез онлайн или физически агенции.
Търсачките продават билети на RYANAIR без търговско споразумение
RYANAIR обвини търсачките, че са започнали да продават самолетни билети на авиокомпанията без одобрение. Чрез техниката "уеб скрапинг" агрегаторите и основните търсачки автоматично са уловили всички решения за пътуване на дадена авиокомпания, извличайки техния график и цена. И все пак какъв би бил проблемът?
"Онлайн туристическите агенции вземат нашите най-евтини сделки и добавят допълнителни такси дори за услуги, които не съществуват“, обвинява Майкъл О'Лиъри, генерален директор на нискотарифната група (такси, които платформите отхвърлят). След това мениджърът цитира анекдот: „Миналия ноември трябваше да анулираме някои полети поради стачки на френски контрольори и за това възстановихме билетите, но някои платформи поискаха 60 евро като такса за обслужване, за да върнат на пътниците парите си обратно“ .
През годините европейската нискотарифна компания заведе няколко съдебни дела, позовавайки се и на трудността да се свързва с клиенти, за да им предостави важна информация, като анулиране или стачки, а преди няколко седмици Върховният съд на Ирландия обяви за незаконно практикуваното „изтриване на уеб сайтове“ от Flightbox, тъй като нарушава условията за ползване на Ryanair.
В началото на декември 2023 г. - потвърди нискотарифната компания - "повечето от най-големите пиратски онлайн туристически агенции (като Booking.com, Kiwi, Kayak и т.н.) внезапно премахнаха нашите полети от продажба на своите сайтове". „Добре дошло премахване“ за превозвача, което „може да е резултат от натиск от страна на органите за защита на потребителите или отговор на неотдавнашното решение на Върховния съд на Ирландия".