Отменени или закъснели полети? Вижте какви права имате и свързаните с тях компенсации

3 4.523

Търговската авиация е във възход. Ежедневно се изпълняват стотици хиляди полети. Докато пиша тази статия, милиони пътници са едновременно в самолети и летят до своите дестинации. Милиони други пътници са на летищата и чакат да се качат на нови дестинации. Сред тях може да бъдете и вие, читателят на AirlinesTravel.ro

Пътувате за удоволствие, принудени от различни фактори или в интерес на бизнеса. Планирате пътуването си много предварително, в зависимост от целта на пътуването, избраната дестинация и офертите, намерени в туристически агенции или авиокомпании. Пътувате сами, с любимия човек или с приятели.

Във всеки случай вашето пътуване започва с пътя! За тих полет препоръчваме няколко прости стъпки, които да следвате. аз съм част от вашите задължения като пътник.

Отменени или закъснели полети?

Не всичко обаче върви идеално. Ако сте активен пътник, със сигурност сте били засегнати от отменени, забавени или отказани полети на борда. Това са неприятните моменти, които могат да развалят едно пътуване. Без да мислите, вие обвинихте авиокомпанията. Може би сте взели решението да смените авиокомпанията с надеждата, че всичко ще бъде по-добре. Но подадохте ли и жалба, за да спечелите правата си?

drepturile-pasagerului-transport-aerian

Като европейски въздушен пътник имате права. Правата на пътниците в случай на отказан качване на борда, отмяна или продължително закъснение на полети са установени от Регламент 261/2004 на ЕВРОПЕЙСКИЯ ПАРЛАМЕНТ И НА СЪВЕТА НА ЕВРОПЕЙСКИЯ СЪЮЗ.

Наредбата е дебела и написана на дървен език. Затова се опитвам да посоча най-важното.

Ако имате закъснял полет, отменен полет или отказ да се качите на борда на вашето пътуване, разберете, че може да имате право на помощ от въздушни превозвачи. Ако полетът ви се забави с повече от 2 часа, имате право на безплатни ястия и безалкохолни напитки, което вероятно не е ново.

Вижте какви права имате и свързаните с тях компенсации!

Въпреки това, не всички пътници знаят, че ако полетът е забавен с повече от 3 часа или е отменен, те могат също да поискат финансова компенсация между 250 EURO и 600 EURO:

а) 250 EUR за всички полети от 1 500 километра или по-малко;
б) 400 евро за всички вътреобщностни полети на повече от 1 500 километра и за всички
полети между 1 и 500 километра;
в) 600 евро за всички полети, които не са обхванати от букви а) или б).

Но вашите права приключват, когато започват правата на авиокомпаниите. Има някои ситуации, когато авиокомпаниите не дължат обезщетение на пътниците. Например, ако сте информирани най-малко две седмици преди заминаването, че полетът е отменен, нямате право да претендирате за обезщетение.

Ако сте отменили полети, закъснели полети или сте отказали качване на борда, не се колебайте да поиска правата. Ако нямате търпение да прочетете и проверите дали отговаряте на условията за обезщетение, обърнете се към специалисти в областта.

intarziere.ro

Разговаряхме с Мариан и Александра, адвокат и бивша стюардеса, които стартираха сайта. intarziere.ro, именно за оказване на помощ на пътници с такива проблеми:

„Идеята ни хрумна това лято, когато Александра все още работеше в чужбина. Тъй като бяхме на разстояние, рядко се виждахме, през повечето време, когато имаше полети в Европа или когато имаше няколко почивни дни и лети за Румъния. Е, веднъж се прибра само за 2 нощи. За да спечели малко време, той избра обратния полет с нискотарифна авиокомпания, която летеше директно до Емирствата, за да се приближи възможно най-близо до следващия полет, който имаше за работа", Мариан ни казва.

„Полетът ми беше толкова късен, че не пристигнах навреме за полет в Ню Йорк. Мариан ми каза да бъда спокоен, да пиша на фирмата за ситуацията, защото за такива ситуации се дава обезщетение. Щеше да е идеално, защото вече бях загубил пари, защото не пристигнах навреме за работата. Затова им написах имейл ", — продължи Александра.

„Бях шокиран от дързостта на компанията. Въпреки че в нейния случай трябваше да й платят 400 евро в брой, те предложиха да й възстановят летищните разходи, кафе и сандвич. Затова им отговорих по имейл, в който им казах ясно какви са правата на пътника и че имат 7 дни да изплатят обезщетението през банката, иначе ще ги съдим. Разбира се, след няколко дни парите бяха в сметката ", Мариан заключава.

Понякога, независимо колко европейски граждани сме, се нуждаем от специализирана правна помощ. Използвайки услугите на специализирана фирма, вече не е нужно да се притеснявате. Упълномощените се грижат да бъдат коректно информирани за отменен или закъснял полет, да поискат законните права, които заслужавате, да извършват уведомления, призовки, включително и действия в съда при необходимост.

Очевидно тази услуга не е безплатна, има комисионна, която сайтът спира само от получените компенсации. Така че и техен интерес е да се борят за максимални законови компенсации по системата „без печалба - без такса”.

3 коментара
  1. Андрю казва

    Летях преди 1 година и половина с British Airways от Швейцария до LHR и бях уведомен за отмяната на полета 28-29 часа преди това (дори не знам дали всъщност е бил отменен или резервиран; те поискаха отмяната въпреки че все още продаваха билети; казаха, че нямат време да премахнат офертата от програмата) и бях разсрочен за полет на следващия ден. Можех ли да поискам компенсация от 250 евро/човек или хотел (полет забавено с една нощ) и храна?

    1. Сорин Руси казва

      Андрей, говорих с Мариан!

      Отговорът е следният: „Да, той дори може да поиска 400 евро. Ако допълнителната нощувка е била на парите му и той все още има разписки, той може да поиска и тези пари.

      Уловката е тук: ако британците не плащат доброволно и не приемат никаква форма на онлайн арбитраж, не можем да ги съдим в Румъния, защото законът е предписан от нашето законодателство.

      Но не струва нищо да опиташ! ”

      Следващия път действайте по-бързо! 😀

      1. Андрю казва

        Благодаря ви много за отговора!Говорих вечерта на анулирането с познат, на когото се случи същото, получи обезщетение от 250 евро, но ми каза, че е ПЛАЩАЛ СУМА ПО РЕЗЕРВАЦИЯ, която гарантира обезщетение в случай на закъснение или анулиране (летях с lufthansa).Не съм купувал такава услуга.Какво можех да направя, като се има предвид, че беше вечерта, когато пристигнах на летището-11ч., на летището нямаше служител BA, а новото планирано полетът беше в 6 сутринта? Мисля, че мога да опитам отново сега 🙂

Оставете коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван.