Wizz Air, най-бързо развиващата се авиокомпания в Европа, обяви днес, че нейният виртуален чатбот за помощ, Amelia, вече е достъпен във Facebook Messenger, за да могат пътниците бързо и лесно да получават информация за пътуването и да управляват подробностите за полета.
Кръстен на Амелия Еърхарт, чатботът на Wizz Air във Facebook Messenger е най-новият канал, който клиентите могат да използват, за да задават въпроси относно своите резервации, статус на полета и продукти и услуги на Wizz Air. Клиентите просто трябва да инициират директно съобщение до страницата на Wizz Air във Facebook или да потърсят Wizz Air в Messenger. Чатботът е достъпен на няколко страници на уебсайта на авиокомпанията, като е достъпен на английски, италиански и немски. Това е най-бързият и достъпен начин да получите отговори директно от Wizz Air.
Това каза Паулина Госк, говорител на Wizz Air Group: „Развълнувани сме да предложим на нашите клиенти друг начин да се свържат с нас за резервации, информация за полети и много други подробности за продукти и услуги, тъй като продължаваме да инвестираме в автоматизиране и дигитализация на процеси, за да увеличим удовлетвореността на нашите клиенти. Чатботът на Facebook Messenger предоставя бърз и лесен начин за клиентите да получават информация относно управлението на подробностите за полета, като промяна на резервации, проверка на статуса на полета и добавяне на багаж към резервацията си. Wizz Air се ангажира да разшири нивото на познания на Амелия и да подкрепя пътниците с различни опции за „самообслужване“.