"Mayday, Mayday, Air China 403. Искаме приоритетно кацане”, може да се чуе да казва пилотът в предаване на живо, излъчено в LiveATC.net. Самолетът, замесен в този инцидент, е Airbus A320 на Air China (B-305J, произведен 2018 г.).
Съобщава се за дим в кабината на самолета и една от тоалетните, но онлайн снимки показват пълна с дим кабина. В една аудио секция изглежда, че пилотите използват кислородната маска.
Кадри от летище Чанги в Сингапур показват евакуация на пътници чрез аварийни улеи, докато самолетът все още е на пистата на едно от най-натоварените летища в Азия. Според изображенията левият двигател (PW1100G) е горял. След кацането се намесиха екипи на Спешна помощ, за да потушат огъня.