Първите 6 месеца на 2020 г. бяха много трудни, стресиращи и нестабилни от всички гледни точки. Изправени сме пред пандемия, икономическата криза чука на вратата, а мерките за борба с пандемията на коронавирус доведоха до блокадата на големите индустрии. Авиацията и туризмът бяха първите, които бяха засегнати от предприетите от властите мерки. Милиони полети са отменени, повече от 17 000 самолета останаха на земята за 3 месеца. Цяла планета е спряла.
Сред засегнатите авиокомпании е TAROM. Всъщност почти всички авиокомпании са пострадали, тъй като вече не могат да извършват полети. Този следобед TAROM изпрати важно съобщение до пътниците на компанията. Можете да го прочетете изцяло по-долу.
TAROM изпраща важно съобщение
След ограниченията, наложени от пандемията COVID-19, авиацията е една от най-засегнатите индустрии, както в световен, така и в национален мащаб. В този контекст, През този период Таром направи общ фронт с властите в борбата с пандемията, оказване на подкрепа на пътниците чрез организиране на специални полети за репатриране и чрез специални транспортни полети на медицинско оборудване.
Приоритет на Tarom е здравето на пътниците и полетните екипажи. В този смисъл ние насочваме усилията си към възобновяване на дейността по възможно най-структуриран начин, така че да можем да осигурим непрекъснатост на дейността. Беше и все още е труден период, а взетите решения не бяха лесни, икономически и организационни решения, взети, за да успеем да преодолеем критичния период.
Първият ефект, който усетиха нашите пътници, беше отмяната на полети, възникващи впоследствие забавяния в процеса на връщане на цената на закупени и неизползвани билети. Уверени сме в положителното разрешаване на всички проблеми, тъй като работата е възобновена.
Tarom ви уверява, че връщането на цената на закупени и неизползвани билети е действие, започнало от анулирането на първите полети, процес в ход и който ще продължи, като компанията полага всички усилия да го ускори. Гарантираме, че всички тези заявки за възстановяване ще бъдат обработени и разрешени положително.
Уверяваме ви, че вие, нашите пътници, оставате приоритет на Tarom и полагаме всички усилия да сведем до минимум отрицателните ефекти.
Ще продължим да ви държим в течение за развитието на общата ситуация и мерките, които предприемаме. В същото време ще има личен диалог с всеки засегнат пътник, за да се намали възможно най-много създадения дискомфорт.
Благодарим ви за разбирането и търпението през това време!