Ryanair пуска „Проверка на цените“ и „Проверено уплътнение“, два инструмента, които защитават клиентите
Ryanair, авиокомпания номер 1 в Европа, стартира „Проверка на цените“ и „Проверено запечатване“, две нови опции, които могат да бъдат намерени както на уебсайта, така и в приложението на Ryanair. Двата инструмента искат да защитят клиентите срещу онлайн туристически агенти (OTA), които могат да претоварят клиентите, като дават неверни данни за услугите, предлагани от авиокомпанията, и пречат на Ryanair да работи директно с пътниците.
„Проверка на цените“ ще позволи на клиентите, които са резервирали чрез онлайн туристически агент, да проверят сумата, платена на Ryanair за резервация, в сравнение със сумата, начислена от онлайн туристическия агент. Клиентите ще могат да видят къде онлайн туристически агенции, които нямат разрешение на Ryanair да продават билети за полети, изпълнявани от компанията, са начислили допълнителни пари за допълнителни услуги.
Двата инструмента на Ryanair, "Проверка на цените" и "Проверено уплътнение", искат да защитят клиентите.
За да защити допълнително клиентите, Ryanair въведе и опцията за „Проверен печат“, който гарантира на клиентите, че правят резервации директно на уебсайта/приложението на Ryanair. Клиентите трябва винаги да проверяват уебсайта, който резервират, за да видят дали се показва опцията „Проверен печат“. Ако не, те трябва да знаят, че правят резервации чрез неоторизиран продавач. „Проверено печат“ ще бъде отметнато като отметка и ще се вижда само на Ryanair.com и приложението на Ryanair.
Резервирането на билети директно на уебсайта на Ryanair гарантира на клиентите:
- че получават най-ниската цена за полети на Ryanair без такси на трети страни.
- най-ниската цена за чанти, столове и други спомагателни продукти без данъци на трети страни.
- имейл адресът и данните за плащане на клиентите не могат да бъдат заменени с OTA.
- в случай на анулиране, дължимото възстановяване ще бъде изплатено директно на клиента.
- Ако клиентите се нуждаят от помощ, те ще трябва да се свържат директно с представител за обслужване на клиенти на Ryanair.
на 10 март г. Ryanair също пусна своя дигитален портфейл Covid-19 Travel, което е достъпно само в приложението Ryanair. Клиентите могат да качват отрицателни PCR тестове, сертификати за ваксинация срещу Covid и други Covid документи, които може да са необходими за пътуване до ЕС това лято.