Съгласно ограниченията, наложени от всяка страна за дестинации, обслужвани от авиокомпанията FLYONE, всички полети през периода 16 май 2020 г. - 31 май 2020 г ще бъде спряно.
FLYONE също така обявява постепенното възобновяване на полетите въз основа на планове за облекчаване на ограниченията във всяка страна. Този етап е планиран за началото на юни 2020г.
FLYONE ще си сътрудничи с компетентните органи във всяка страна на местоназначение и ще информира своевременно за възобновяването на полетите въз основа на разрешенията, предоставени от властите за всяка дестинация.
За пътниците, засегнати от тези промени, въз основа на препоръките на IATA, FLYONE предлага следните алтернативи:
- възможност за безплатна смяна на билета за алтернативен полет на същата дестинация до 31 декември 2020 г., в рамките на наличните места;
- възможност за безплатна смяна на билета за друга дестинация до 31 декември 2020 г., в рамките на свободните места;
- предлагане на ваучер на стойност цената на оригиналния билет, плюс 20% от първоначалната стойност;
- възстановяване съгласно тарифните правила.
Пътниците, които са закупили билет за пътуване от туристическа агенция, трябва да се свържат директно с агенцията (за да изберат една от предложените алтернативи). Всички пътници, засегнати от промяната в разписанието през този период, бяха информирани по електронна поща.
Ако установите, че полетът е бил отменен, но не сте били уведомени по имейл относно отмяната на полета, FlyOne ви моли да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти на FLYONE чрез имейл, изпратен чрез формата за контакт в раздела Контакти, на официалния уебсайт www.flyone.eu.
ЗАБЕЛЕЖКА: Самолетните билети се купуват от FlyOne или партньорски туристически агенции. Свържете се с FlyOne или с вашата партньорска туристическа агенция за повече информация.