Син въздух съобщава, че по време на 15 август - 30 септември 2020 г, полети по график на летището Бакъу ще бъдат прехвърлени до международното летище Сучава. Пътниците ще се възползват от безплатен шатъл автобус. Разписанието на полетите и кодът на полета остават непроменени за повечето от засегнатите полети и се преместват на летище Сучава.
След решението на Международната летищна администрация в Бакъу относно временното затваряне на летището между 15 август и 30 септември 2020 г. за извършване на модернизация, Blue Air е принудена да прехвърли планираните полети към летищата в региона.
Засегнати са 39 полета седмично
„Временното затваряне на международното летище Бакау засяга 39 полета на седмица и Blue Air предприе всички мерки, за да сведе до минимум дискомфорта, създаван на пътниците през този период. Успяхме да поддържаме планирания график на полетите оперативен и временно да прехвърлим засегнатите полети до летище Сучава, като осигурихме безплатен трансфер с автобус между летищата Бакъу и Сучава. Надяваме се, че въздействието върху преживяването на пътуванията на нашите пътници ще бъде минимално и ще използваме този период, за да разберем по-добре дали има или не търсене на полети на Blue Air от Северна Молдова. казва Оана Петреску, главен изпълнителен директор на Blue Air.
Всички пътници на Blue Air, засегнати от временното затваряне на летище Бакъу, получават новите подробности за пътуването и известия относно услугите и опциите, които са им предоставени чрез SMS и електронна поща.
Пътниците, които решат да не пътуват в контекста на тези промени, имат следните опции:
- с искане за пълно възстановяване от сумата, свързана с резервацията в електронния портфейл индивидуален Blue Air
- с искане за пълно възстановяване от сумата, свързана с резервацията пари в брой към начина на плащане, използван за закупуване на билета.
За обработка на заявки за възстановяване
За обработка на заявки за възстановяване, пътници, чиито резервации са създадени чрез Blue Air (Обслужване на клиенти или директно на сайта www.flyblueair.com) може да се свърже директно с Blue Air на имейл адреса [имейл защитен].
Поради големия брой скорошни инциденти, причинени от пандемията COVID, Изплащането в брой може да отнеме повече от 10 седмици.
Що се отнася до пътниците, чиито резервации са направени чрез туристическа агенция, те трябва да се свържат директно с туристическия агент, тъй като Blue Air не разполага с всички подробности, необходими за обработка на тези заявки.
В случай на полети, засегнати от затварянето на летище Бакъу, които са били отменени без кореспондент в същия ден от летищата в региона, пътниците могат да изберат безплатно презареждане или възстановяване на суми в индивидуалния електронен портфейл Blue Wallet.