Като представител на Airlines Travel, сайт, посветен на авиацията и туристическата индустрия, получавам много въпроси и молби относно летенето. Освен това забелязвам възмутени хора от някои действия, извършени от наземен или самолетен персонал, служители на авиокомпании или превозвачи*. В много случаи се интересувам и търся да разбера какво е довело до това недоволство. Където е възможно и в зависимост от ситуацията, се опитвам да помогна за отстраняване на проблема.
Следвайте правилата за тих полет
Преглеждайки искания и проблеми, забелязах и поредица от поведения, някои по-странни от други, при някои пътници. И не само в Румъния!
Членовете на екипа на airlinestravel.ro успяха да съберат десетки полети и стотици хиляди мили. Някои от нас, по-щастливи, са летели до много краища на планетата, достигайки до десетки страни. Разговаряйки с тях и от собствен опит, успяхме да намерим 10 правила, които спазваме, като по този начин успяхме да се насладим на тихи полети (и тук не говорим за турбуленция).
- 1. Когато купувате самолетния си билет, попълнете внимателно вашето име и фамилия. Те трябва да са същите като в личната карта. Ако имате няколко собствени имена, добре е да ги запишете всички. След като закупите своя полетен билет, уверете се, че получавате маршрута на полета или полетите със следната информация: пълно име като в лична карта/паспорт, номер на полета, дати и часове на пътуване, код за резервация или номер на електронен билет.
По-долу са изброени скорошни примери от Ryanair и KLM
- 2. Не забравяйте да се регистрирате. В повечето случаи го правя около 24 часа преди полета, но зависи от случая. Повечето компании насърчават онлайн регистрацията, за да избегнат опашки на гишетата за регистрация на летището. Като се регистрирате онлайн, спестявате време и пари. Ако имате държан багаж, трябва да го направите на летището, за да оставите багажа си.
Онлайн чекирането може да се извърши през сайта на авиокомпанията или чрез разработеното от нея приложение, като се използва кодът за резервация или номерът на електронния билет, за които ви разказахме в първата точка.
- 3. След чекиране вземете бордната карта с подробностите за полета: вашето име, определеното/избраното място и датите на регистрирания багаж, където е приложимо. Можете да запазите бордната си карта онлайн, но е добре да я разпечатате, по възможност да я запазите по имейл. Има летища, където не можете да отидете с онлайн бордна карта и тогава трябва да разпечатате листа. Много важно: не повреждайте листа преди полета, защото там имате вашите данни и баркод, който трябва да се прочете при качване на борда.
- 4. Спазвайте правилата за ръчен багаж. В допълнение към размерите и теглата, зададени от всеки въздушен оператор (разберете какъв ръчен багаж сте включили в цената на билета при нискотарифните оператори), внимавайте какво слагате в багажа си. От 31 януари 2014 г. новите правила за превоз на течности, аерозоли и гелове в ръчен багаж.
- 5. При проверката за сигурност извадете всичко от джобовете си, особено металния. Свързани с джаджи, те трябва да бъдат поставени в отделна тава. Ако имате лаптоп в ръчния си багаж, извадете го отделно. Не забравяйте да сложите часовника, пръстените, обеците, верижките и т.н. в тавата. Не се тревожете, ако имате и проверки за борба с наркотиците на някои летища. Наскоро на летището в Бергамо бях бос :).
По правило няма шеги с гранична полиция. Уважавайте контрола и представете документите на службите за проверка.
- 6. Не стойте на опашка за качване, освен ако процесът на качване не е започнал. Приоритет се дава на бизнес класа и приоритетно качване на борда. Както и да е, имате запазено място и самолетът не тръгва без вас. Спазвайте времето за качване, както е обявено.
- 7. Спазвайте правилата за пътуване в самолета. Прикрепете колана при излитане, по възможност дръжте колана захванат по време на полета, за да избегнете дискомфорт по време на турбуленция. Използвайте джаджи в съответствие с разпоредбите, одобрени от международни организации. Всички смартфони, таблети и други преносими джаджи с връзка за данни трябва да бъдат настроени на режим полет.
- 8. Следвайте правилата на здравия разум. Не забравяйте, че в самолета има повече пътници. Избягвайте да говорите високо, да слушате силна музика, да вдигате шум, да блокирате пътеката.
- 9. Следвайте инструкциите на кабинния екипаж. Припомняме, че стюардесите се наемат, за да ни осигурят безопасен полет и да се намесват при специални ситуации, инциденти, инциденти. Частта със соковете и кетъринга го смятам за бонус :). Лично аз обръщам по-малко внимание на това как изглеждат и разчитам на обучението си.
- 10. След като самолетът постави колелата на пистата, не ставайте веднага на крака. Изчакайте на местата си, докато самолетът бъде напълно спрян на мястото на кацане. Изчакайте вратата да се отвори и процесът на кацане да започне. Колкото до аплодисментите при кацането, ние не ги насърчаваме, но всеки прави както си иска.
Знаем, че има и неприятни случаи, генерирани от закъснения, отмяна на полети, загуба/повреда на багаж, но за всичко това в друга статия.
* обработка сн (трансп.) ◊ "Обработка е термин, който определя и включва всички дейности по подготовка на самолета за и след полети, както и услуги в полза на пътниците до момента на прибиране на багажа." Rl 4 IV 91 стр. 2 [пром. héndling] (din engl., fr. handling; DN3)