Процесите на настаняване и напускане в хотела вече няма да са същите, но също така и достъпът до определени пространства или възможността за плащане на рецепция, поради прилагането на биометричния процес.
Face2travel, компания, специализирана във въвеждането на програми за лицево разпознаване за хотели, основана от хотелиери и съставена от технологични партньори с богат опит, постигна споразумение с Newhotel Software - лидер в Португалия и Латинска Америка - за внедряване на тази технология в повече от 4.500 единици.
Хотелиерите биха могли да въведат лицево разпознаване при настаняване.
Като проект, създаден от хотелиери за хотелиери, той предлага две отличителни стойности: подобряване на клиентското изживяване и оптимизиране на ресурсите. В първия, Face2travel представя своята иновативна концепция „Биометрично клиентско изживяване“, с която се стреми към четири цели:
- Вдъхновение: дигитализирането на процесите за настаняване, превръщането на проблема с опашката във футуристично преживяване и което ще бъде причина за избора на хотел от потенциалния клиент, така че ще бъде търговски лост като диференциращ елемент.
- Изненада: това ще даде на клиента ефекта "уау" за чекиране за по-малко от 10 секунди.
- Релаксация: премахване на гривни и други неудобни за клиента елементи за достъп до различни части на хотела, тъй като лицето му става негов идентификатор.
- Лоялност: виртуалното напускане е решението, така че последното изображение, което клиентът на хотела прави, да не е 10-минутна опашка. Технологията Face2travel е криптирана с алгоритми, за да отговори на всички лишения от стандарти за сигурност за следващото изживяване.
Дигитализирането на процесите позволява премахване на действия, които дразнят клиента, като опашки, но и спестяване на ресурси за хотела, консумативи, между другото - хартия, тонер, пластмаса и др. Този процес също така ще улесни рецепционистът да стане домакин, който поздравява госта на виртуална рецепция, разположена навсякъде във фоайето.
От своя страна Newhotel Software, с дълга история от над 35 години на пазара, присъства в над 4.500 хотела, както градски, така и ваканционни, в 64 страни на четири континента.