Полетът ви отменен ли е поради Covid-19? Не искате или не ви е позволено да пътувате? Научете за правата на пътниците в ЕС през това изключително време.
Права на пътниците по време на пандемията от COVID-19
През последните 3 месеца някои страни от ЕС въведоха мерки за изолация - като ограничения за пътуване и карантина - за справяне с пандемията на коронавирус. Тези мерки имат голямо влияние върху транспортния сектор, така че се уверете, че знаете какви са правата ви като пътник.
На 18 март Европейската комисия представи подробни насоки, за да гарантира, че правата на пътниците в ЕС се прилагат последователно и че пътниците са защитени във всички страни от ЕС.
Какво се случва, ако полетът бъде отменен?
Авиокомпаниите, които отменят полети, имат задължение - във всички случаи - да предложат на пътниците една от трите опции:
- Възстановяване
- Препращане възможно най-бързо / Препращане на по-късна дата, избрана от пътника.
- Ваучер за стойност в количество със сумата, платена по оригиналния билет, който може да се използва за друго разписание на полетите.
Ако решите да пренасочите възможно най-скоро, имайте предвид, че може да има значителни закъснения, като се има предвид ограниченият брой полети, които в момента се изпълняват поради национални мерки за ограничаване на разпространението на вируса.
Имате ли право на хотел и храна в случай на анулация?
Въздушните превозвачи имат задължение - без изключение - да предоставят безплатни ястия, безалкохолни напитки и настаняване на пътници, чийто полет е отменен и са избрали да бъдат отклонени възможно най-скоро.
Имате ли право на обезщетение?
Въздушните пътници имат право на обезщетение, ако техният полет бъде отменен по-малко от две седмици преди датата на заминаване, освен ако не са налице „извънредни обстоятелства“. Този случай може да важи в случай на пандемия на коронавирус, ако мерките, предприети от държавните органи, възпрепятстват нормалната дейност на авиокомпаниите.
Ами ако искате да отмените пътуването си?
Ако отмените пътуването по своя инициатива, възстановяването на сумата зависи от вида на закупения билет, както е посочено в общите условия. Вижте вашата авиокомпания за повече подробности.
Европейският съюз е единственото място в света, където всички граждани, пътуващи със самолет, влак, кораб и автобус, са защитени от пълен набор от права на пътниците.