Нашият свят е твой! - Хайде да пътуваме! – ексклузивно интервю за Coral Travel

0 1.363

От 2023 г. Coral Travel навлиза на румънския пазар, част а Coral Travel Group (ОТИ Холдинг), нов туроператор туристическа агенция. С над 30 години опит на световния пазар на хотелиерство, Coral Travel Group (OTI Holding) работи в различни сектори като туроператорски операции, верига туристически агенции, настаняване, входящи услуги, център за управление на дестинации, консултации по сигурността, информационни технологии. През всичките тези години компаниите на Coral Travel Group са организирали почивки за повече от 30 милиона туристи, задоволявайки най-различни очаквания.

За услугите на Coral Travel, историята, целите и имплицитно очакванията от румънския пазар, екипът на Airlinestravel разговаря с Тетяна Прокопенко – заместник генерален мениджър.

Вие сте в Coral Travel от 15 години, нека поговорим за еволюцията на компанията през последните години от вашата гледна точка.

Работя за Coral Group повече от 15 години и започнах в Украйна. По това време компанията беше току-що създадена, аз бях първият служител. По-късно станахме един от най-големите туроператори в Украйна с почти 400.000 XNUMX клиенти годишно.

През всичките тези години ние допринесохме за създаването на нови иновативни продукти и услуги, съдействахме за откриването на клонове в нови страни и дестинации, развихме най-голямата франчайз мрежа от търговски офиси. Организирал съм различни специални събития, участвал съм в множество туристически изложения. В Coral Travel ние никога не спираме да укрепваме позицията си, доколкото е възможно, както по отношение на дигитални, така и офлайн продукти.

Светът се променя непрекъснато, с ускорени темпове. Много е важно ефективно да се адаптира стратегията на компанията към пазарните тенденции и да се направи всичко необходимо, за да се преориентира компанията в иновативна посока. Ако не се адаптирате към промяната, ще останете в миналото. Важно е да сме отворени към промените, да анализираме тенденциите, да мислим една крачка напред, да оценяваме рисковете.  

В този момент се гордея с постиженията на моята компания, защото нейната визия и философия са много близки до мен и се гордея, че съм част от най-стабилната и надеждна компания за клиенти, бизнес партньори и екип.

Между 23.02-26.02.2023 г. се проведе Румънският туристически панаир 2023 - най-голямото събитие в туристическата индустрия. Знаем, че Корал Травел също участва за първи път на нашето Туристическо изложение.

Coral Travel Romania започна своята дейност в Румъния тази година и това е първото ни туристическо изложение, в което участвахме на местно ниво. Ние сме фокусирани основно върху B2B сектора, така че основната ни цел на панаира беше да представим нашия продукт на туристическите агенции.

Освен това организирахме семинар, посветен на специалистите в туризма, на който представихме предимствата на партньорството, основните дестинации от Сезон „Лято 2023“ и организирахме томбола с много подаръци и безплатни престои.

На нашия щанд поканихме 20 хотела от основните летни дестинации: Турция, Гърция и Египет. За следващата година възнамеряваме да поканим повече хотели да се присъединят към нашия щанд за по-добра промоция на румънския пазар.

Организирахме и партито по откриването и заедно с новите ни партньори отпразнувахме началото на летния сезон и старта на Coral Travel в Румъния. Голямото гала парти по откриването се състоя в Face Convention Center.

Програмата на събитието включваше фирмени презентации, запалителни шоута от международни звезди, гурме храна, първокласни напитки, развлекателна програма, теглене на награди, DJ музика.

Радвахме се на присъствието на повече от 380 гости на партито, сред които най-добрите туристически агенции, блогъри, хотелиери, бизнес партньори, представители на авиокомпании, членове на дипломатическия корпус и др. Чрез жребий на агенциите бяха раздадени 11 ценни подаръка.

Вашата марка има дълга традиция на върхови постижения в туризма. Разкажете ни повече за него, историята зад него, репутацията.

Coral Travel е част от Coral Travel Group (OTI Holding) и в момента оперира в 13 държави.

Първата компания в рамките на Coral Travel Group е създадена през 1992 г., като входящ оператор в Турция – Odeon Tours. Сега Coral Travel Group е една от най-големите международни компании в световната хотелиерска индустрия, която има 37 компании в 22 страни, с екип от 4.300 служители от 25 националности.

Миналата година Coral Travel Group (OTI Holding) отпразнува 30 години от създаването си. Това е група от компании, работещи във всички сектори на индустрията за хотелиерство и обслужващи всички клонове на туризма, като туропериране, вериги туристически агенции, настаняване, входящи услуги, услуги за пълно управление на дестинации, консултации по сигурността, технологична информатика.

Обслужва повече от 3 милиона туристи за година и около 30 милиона туристи за 30 години. Основната философия на Корал Травъл Груп е да предоставя висококачествено обслужване на всички наши клиенти за всякакъв бюджет, без значение дали става дума за бюджетни, стандартни или луксозни почивки, без да прави компромис с качеството на услугата.

Какво прави Coral Travel различен от другите марки?

Основната разлика е, че ние сме както входящ туроператор, така и изходящ туроператор. Ето защо ние съветваме нашите клиенти от началото на тяхното търсене за почивка. Обръщаме специално внимание на качеството на нашите услуги.

От летището на заминаване, трансфер и среща с нашите клиенти на летището на пристигане. Обмисляме всички детайли. Ние обръщаме внимание на всички тези нюанси и е лесно да контролираме всяка стъпка, ако сме в една и съща група компании, едно и също управление, едни и същи стандарти и един и същи екип.

Coral Travel има две уникални концепции: Sun Family Club и Coral Elite Service.

За почивка с деца изборът на хотел е много важен. Семейните концепции трябва да вземат предвид много важни нюанси. Първо, за да бъдат част от тази концепция, хотелите трябва стриктно да се придържат към стандартите на Coral Travel. Тук говорим за качеството на храната, защото искаме да предлагаме здравословна храна за децата, но и за стандартите за местата за забавление, като се започне от екологично чисти килими и играчки, до басейни и други външни площадки, които трябва да бъдат покрити с палатки, защото в летните дестинации е много горещо и децата трябва да бъдат защитени. Ние вземаме предвид всички подробности.

Обмисляме и 14-дневна развлекателна програма за различни възрастови групи, където сме разпределили децата в четири възрастови групи и за които се грижат професионални педагози със специално образование.

Имаме уникална 14-дневна програма за деца от 6 месеца до 16-годишни тийнейджъри, която съчетава образователни и развлекателни дейности - всеки ден те имат различни игри и забавления и научават нещо ново. Символът на Семеен клуб Слънце е катеричката Съни, която всички видяха на Панаира на туризма.

Семеен клуб Слънце

В рамките на концепцията Coral Elite Service предлагаме колекция от луксозни хотели, а именно 402 хотела в 14 държави. Тази концепция включва специален вид трансфер, индивидуален офис на летището и индивидуален подход към нашите гости.

По отношение на различията ни от другите, бих искал също да спомена, че имаме собствена компания за пристигане, собствени водачи, собствен транспортен парк (автобуси, микробуси и автомобили), собствена операционна система, отнася се до организацията на екскурзии, обаждането централна система за клиенти и др. 

Всичко е под наш контрол. Това е значителна полза за клиентите и дистрибуторите. В допълнение, нашата нова компания в Турция - Odeon Tours - получи много сертификати за качество, например ISO 10002 Система за управление на удовлетвореността на клиентите, ISO 39001 Система за управление на безопасността на движението по пътищата и други, доказващи, че предлагаме висококачествени услуги на нашите клиенти.

Фото Пътуване

Какъв е планът ви за Румъния...

През тази първа година ще организираме туристически пакети за четири основни летни дестинации – Турция (Анталия, Бодрум), Гърция (Ираклион, Родос), Египет (Хургада, Шарм Ел Шейх), Тунис (Енфида).

Coral Travel ще има чартърни полети от Букурещ и 6 големи града – Клуж, Тимишоара, Крайова, Орадя, Сучава и Яш. Ще има постоянна поддръжка за агенти от нашия опитен екип в централния офис в Букурещ и представители в регионите.

Предоставяме на разположение на нашите клиенти Coral Group хотели и курорти, които се управляват от Coral Travel Group. Това са наши собствени хотели и хотели, работещи по стандарти, като това са голям брой ексклузивни хотели от различни категории и концепции за почивка.

Освен това разполагаме с много качествени хотели на добри цени благодарение на мощността, генерирана от Coral Travel Group и общия обем на продажбите, за да получим най-добрите договорни условия и добавена стойност за нашите клиенти във всяка страна.

Миналия месец отворихме продажби към агенции. Предлагаме специални условия за плащане: първото плащане е само 20% от общата цена. За дестинация Турция ще предложим възможност за резервиране на пакети бизнес класа. Две летища в Букурещ ще бъдат налични, Băneasa – Aurel Vlaicu и Otopeni – Henri Coandă, за да можете да изберете най-подходящия полет. През сезона ще предоставим още повече възможности. Засега вече сме предложили промоцията 2+2 =2 и бонусите Coral Elite.

Бих искал също да спомена, че 90% от софтуера, който използваме, е на нашата собствена IT компания. Винаги сме гъвкави и ориентирани към развитие в сферата на ИТ. Възнамеряваме да предложим възможността на нашите дистрибутори и клиенти да резервират комбинирани пакети, т.е. GDS полети плюс различни хотели по света. Интегрирахме големи международни центрове като Hotelbeds, Expedia и др. Следователно това ще бъде чудесна възможност за създаване онлайн на всеки туристически пакет в повече от 90 дестинации в света. 

Съвсем скоро ще представим нашата специална оферта - Summer Collection - която ще включва най-добрите хотели и специални условия, от които ще се възползват агенции и клиенти. Освен това през този сезон ще стартират много атрактивни оферти и промоционални кампании. Моля, следете нашия уебсайт https://www.coraltravel.ro/, страниците в социалните медии и резервирайте своята лятна ваканция с Coral Travel.

Данни за контакт с Coral Travel

Нашите контакти:

Настоящеța в социалните медии

Седалище: Global City Business Park, 10 Bucharest Nord Street, O23 Building, Букурещ

Оставете коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван.