Нашите очаквания от настаняването (хотел/пансион)! Какво очаквате от хотел или пансион?

Пътуването вече не е просто мода, а необходимост. Всички искаме да изследваме и откриваме нови места в страната и чужбина. Независимо от сезона, пътуването е достъпно за всеки и можем да пътуваме с кола, влак или самолет. След поевтиняването на самолетните билети всяка европейска дестинация се превърна в полет на дълги разстояния. Екзотичните почивки също поевтиняха, като станаха много по-достъпни за широката публика.

Лично аз минаха повече от 10 години, откакто започнах да пътувам системно. Натрупали сме стотици хиляди прелетени километри и сме посетили стотици градове и много туристически атракции в Европа, Северна Африка, Западна и Югозападна Азия и т.н.

През цялото това време пътувах сам, със семейството си, с приятели, в организирана група за участие в различни събития. Отсядах във всякакви хотели от 2** до 5*****, пансиони, хотелски комплекси, хижи, бунгала и т.н. Повечето от местата за настаняване избрах лично, други бяха избрани от приятели, семейство или организатори на събития.

Всеки път, когато трябваше да избера единица за настаняване, търсех според няколко фактора, сред които: местоположението спрямо средствата за обществен транспорт/туристическите цели; съотношение качество/цена в зависимост от броя звезди, услуги, маса и дестинация; но и в зависимост от отзивите и отзивите, оставени от други туристи.

Във всички случаи, независимо от броя на звездичките и маргаритки, аз лично имах и зададох някакви здрави разумни очаквания, които нямат нищо общо със самата класификация.

почистване

На първо място, очаквам квартирата, в която ще отсяда няколко дни, да бъде чиста. Поне в Европа, където стандартът за чистота е висок, искам банята, стаята, спалното бельо, мебелите, завесите, климатиците, всичко да е чисто и дезинфекцирано. Искам да отида на почивка, за да се отпусна, а не да се разболявам. Независимо дали говорим за 2 ** или 5 *****, чистотата зависи от хората и мястото.

Уважение / усмивки / положително отношение

Очаквам домакините, от рецепцията до камериерката, да са ок в отношение, да се радват на взаимно уважение, усмивки. Честно казано, не искам да чувствам, че присъствието ми в квартира е досадно. Плащам малко квартира и храна, но човекът уважава мястото.

Храната трябва да е годна за консумация

Независимо от нивото на класификация, храната трябва да бъде годна за консумация. Ако избера настаняване с включена храна (най-вероятно закуска), искам да хапна нещо. Много места за настаняване разполагат с 2-3 вида яйца (варени, пържени, бъркани яйца), сирене, наденица, дворове, разбира се кафе и сок/вода. Но имах и някои неприятни изненади, когато ставаше дума за храна. Да, ако пише настаняване + закуска или друг вид хранене, това искам да получа.

Прилична стая като повърхност и стандартни съоръжения

Независимо от класификацията, искам стая с нормални размери и подходящо оборудвана. Имам легло, където мога да си почивам, килер, нощно шкафче. Ще съм много благодарен, ако всичко това не се разпадне. Контактите трябва да са здраво поставени в стената, електрическите вериги не трябва да се виждат. Вратата към стаята трябва да се затваря правилно, без риск от отваряне при първия бриз. В банята тоалетната да е наред и дезинфекцирана/чиста, душ кабината или ваната да са чисти, добре монтирани, както и всички санитарни инсталации.

Интересувам се от поддържане! Искам да кажа, че не е мое задължение като турист да мисля за този аспект, а на тези, които управляват квартирите. Трябва да съм убеден, че всичко е наред. Но за съжаление това не винаги е така. Споменах всичко това, защото съм попадал в такива ситуации и никак не е приятно и удобно. Имам една поговорка: така ли се справят вкъщи, как се държат вкъщи? Не приемам идеята „пусни го така“. Да, в моята къща винаги се грижа за нещата и ги поддържам, така че това търся, когато пътувам.

Това са нормални изисквания за класификация. Чистотата, отношението на персонала, вкусната и добре приготвена храна, добре монтираните санитарни инсталации, ревизираните и добре сглобени мебели са всичко за вниманието към детайла, вниманието към туриста, вниманието към какво някои услуги се заплащат.

Цената трябва да отразява договорените услуги

Не винаги съм търсил най-евтината услуга, не съм избирал единица за настаняване по цена, а по оптимално съотношение качество на услуга/цена според мен. Както казах, останах от 2 ** до 5 ***** и донякъде знам какво трябва да имам в стаята, какви услуги трябва да се предлагат на ниво класификация. Имах приятни изненади да избера хотел с 3 *** и да се почувствам като 5 *****. Но имах и неприятни изненади да избера 5 ***** хотел и да получа услуги, достойни може би 1* или 2 **. И тук не говоря само за Румъния, но и за преживяванията в други страни.

Като се има предвид, скъпи собственици на хотели и къщи за гости, не ви струва много да се усмихнете, да накарате служителите да се усмихнат и да направите своите туристи щастливи. Внимание към детайла! Свързано с другите ми очаквания, може да изглежда като прищявка, но в дългосрочен план можете да увеличите общността на тези, които се завръщат, или общността на тези, които НЕ ви препоръчват. Ти избираш!