През този бурен, нестабилен и несигурен период все повече хора се оплакват, че са блокирани с парите си, заседнали в авиокомпаниите и не знаят как и дали ще възстановят парите си.
Обикновено, ако не беше тази пандемия от COVID-19, отменен полет (по вина на компанията) би довел до задължението на компанията да предложи алтернативи на пътниците, включително възстановяване на сумата, ако пътуването бъде отказано на по-късна дата. Има Права на въздушните пътници, който регулира много добре тези сценарии.
Пандемия от COVID-19 – форсмажорни обстоятелства
Просто преживяваме трудни времена заради новата пандемия на коронавирус. По принцип от януари, пандемията засегна силно авиацията и туризъм, и всичко влиза в "основна сила“. Анулации се дължат на ограничения за пътуване, наложени от различни държави, територии и региони. С други думи, авиокомпанията иска да вдигне самолетите от земята, но не може заради наложените от властите забрани.
Милиони полети са отменени и десетки милиони пътници вече не можеха да стигнат до местоназначението си. А авиокомпаниите не успяха да възстановят стойността на самолетните билети за кратко време. И тогава те измислиха алтернативи: ваучери или разсрочване. ЕС също наложи възстановяване на разходите, само това позволи на компаниите да увеличат срока на плащане между 30 и 90 дни.
През април, IATA предупреди, че по това време е било невъзможно да се върнат повече от 35 милиарда долара на пътниците за отменени полети. В момента сумата се е увеличила, нараснал е и броят на отменените полети, както и броят на засегнатите.
Авиокомпаниите са изправени пред предстоящо изчерпване на паричните средства, този ресурс е толкова важен, за да задържи служителите и да бъдат подготвени за възобновяване на дейностите след коронавирус.
Служители на IATA призовават пътниците да бъдат "търпеливи". Авиокомпаниите и туристическите агенции се нуждаят от време. Те имат нужда от държавна подкрепа, имат нужда от заеми при изгодни условия. Те имат нужда от пари.
Полетът ми беше отменен, какви решения имам?
За всички отменени полети засегнатите пътници се информират чрез sms и имейл за възможностите, които имат, съответно:
• Кредитиране на цялата платена сума за отменен полет под формата на ваучер. Много авиокомпании са автоматизирали този процес и веднага, след като бъде обявен отменен полет, издават ваучера по сметката на клиента. Wizz Air предлага 120% от стойността на билета. Но имате право да го откажете и изберете една от другите 2 опции.
• Промяна на датата на пътуване без допълнителни разходи, в рамките на наличните места към тази дата. Просто има риск да се сблъскате с други анулирани полети на тази дата. Властите могат по всяко време да забранят полетите или авиокомпанията да коригира оперативния график. Тук трябва да действате само ако сте сигурни, че полетът може да бъде изпълнен.
• Имате право да поискате възстановяване на сумата, платена за отменен полет. Но трябва да имате предвид, че срокът на погасяване се е увеличил.
ВНИМАНИЕ: Ако сте закупили самолетни билети чрез туристически агенции или други посреднически сайтове, трябва да поддържате връзка с тях. И в зависимост от избраната алтернатива, вземете правилния подход.
Купувайте билети само ако сте сигурни, че могат да летят
Очевидно това не е добър момент за пътуване. Ние не насърчаваме закупуването на самолетни билети, докато не е ясно посочено, с предмет и предикат, дали полетите до желаните дестинации могат да се изпълняват от авиокомпаниите. В момента, властите блокираха полети до 12 държави до 16 юни включително.
Но не е ясно какво ще се случи след 16 юни. Авиокомпаниите зареждат полетите в системата и се надяват да могат да летят веднага след премахването на ограниченията. Но има и възможност властите да блокират определени полети след 16 юни. Не знаем със сигурност!
ЗАКЛЮЧЕНИЕ: Стига авиокомпанията да не фалира, има всички шансове да си върнете парите. Можете да ги вземете като ваучер и да пренасрочите други пътувания за периодите, в които ще се изпълняват полетите. в ЕС, имате право да поискате ВРЪЩАНЕ, но трябва да бъдете много търпеливи, докато заявлението бъде обработено и парите ще се върнат във вашата сметка. През този период всичко се свежда до ТЪРПЕНИЕ.