Авиокомпаниите на Lufthansa Group са оперирали реимбурсации на стойност над 3 милиарда евро

0 474

През 2020 г. авиокомпаниите на Lufthansa Group досега са възстановили над 3 милиарда евро на общо над 7 милиона клиенти (статистически данни са представени на 30 септември 2020 г.).

И това не е всичко. В момента има искания за възстановяване на 700.000 350 транзакции, всички на стойност XNUMX милиона евро.

Постоянната промяна в ограниченията за пътуване и текущите политически решения задължава Lufthansa да прави чести и обширни промени в своите полети в краткосрочен план. Това води до неизбежни отмяна на полети. Свързаните заявки за възстановяване се обработват възможно най-скоро, но няма да достигнат нула.

Компаниите от Lufthansa Group работят непрекъснато и интензивно, за да ускорят обработката на заявките за възстановяване на суми. За тази цел те са предприели много различни мерки. Например капацитетът в клиентските центрове се е утроил. Активирани са множество служители от други отдели за оказване на помощ на пътниците. В момента могат да бъдат обработени приблизително 1.700 заявки на час.

Клиентите могат също така гъвкаво да планират своите планове за пътуване. Всички полети на Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines и Brussels Airlines могат да бъдат разсрочени, когато е необходимо, без допълнително заплащане. Това се отнася за всички нови резервации, направени по къси, средни и дълги маршрути.

Оставете коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван.