Румънците искат да говорят по телефона и да сърфират в интернет по време на полета
British Airways, една от най-големите авиокомпании в Европа, проведе проучване сред пътниците в Румъния, Германия, Италия, Франция, Испания, Швейцария, Белгия, Холандия и Полша, за да разбере какво искат и ценят в момента на борда на самолета. Около 2000 пътници изразиха мислите си какво искат по време на полета.
Според това проучване, 63% от румънците искат достъп до интернети 37% искат да говорят по телефона по време на полета. Само 15% биха искали бавачка на борда и детски площадки, докато 25% от анкетираните в Румъния искат панорамна гледка. 29% искат списания в електронен формат, а 20% искат забавление в 3D формат.
Резултатите изненадват дори мен, човек, запален по технологиите. Не очаквах румънците да искат забавление в 3D формат, електронни списания, достъп до интернет. Това ни показва, че Румъния вече не е страна в периферията, където информацията става по-трудна. В не много далечно бъдеще разговорите по телефона и интернет ще бъдат достъпни по време на полета. Очаквам да видя много снимки, направени в самолета във Facebook.
Що се отнася до настоящите технологични услуги, 51% от румънците оценяват онлайн регистрацията, 23% електронния билет и само 5% се примиряват с автоматичното регистриране в павилиона.
На борда на самолета, 41% от румънците оценяват услугите, само 24% меню, а 35% търсят удобни столове. В заключение, стюардесите трябва да се усмихват, да се отнасят с уважение, да помагат на пътниците, където трябва. Менюто или мястото имат по-малко значение. Също толкова странни са тези резултати. Предпочитам да имам удобно място, да сервирам ок меню, ако полетът надвишава 2-3 часа. Няма много други забележителни услуги на борда на самолета.
Мисля, че за British Airways ще бъде много трудно да благодари на всички, като се има предвид, че румънците са малко по-различни от останалите респонденти. Повечето западняци искат удобни столове, оценяват менюто и т.н.
В момента British Airways притежава флот от 256 самолета и лети до 169 дестинации. През следващите 5 години BA обещава да инвестира повече от £5 милиарда в самолети, технологии, модернизиране на кабината и салона. 2013 ще бъде знакова година в историята на British Airways, тъй като пристигат първите самолети Airbus A380 и Boeing 787 Dreamliner.